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TQM - 張德淵的教學平台

TQM 何謂品質 (Quality)? Deming :品質是由顧客來衡量,是要滿足顧客需求,讓顧客滿意的。 Juran(1974) :品質是符合使用,是由使用者來評價的。 Crosby(1979) :品質 ...

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