苏发

目标管理与激励方法
主讲人：Souhura(苏发）
前言
大家上午好！今天很荣幸站在这里与大家分享，大家左手边看到的这张类似遗像的照片，就是苏发，有人说欢乐谷校区的苏发是一个笑话，因为他经常在台上胡言乱语，口出狂言，不说人话，到了后来，他偶尔做了回正常人，燕郊的李校长不高兴了，说他没有了狼性，唉！做人难呐！在分享之前，先做一下自我介绍：苏发，男，2011年7月加入文新劲松校区，在没有任何前期行业经验的情况下连续3个月完成月业绩10万以上，2012年2月接手欢乐谷校区，本自然经营年度校区净利润近60万。下一年度欢乐谷校区净利润目标90万。好！下面开始今天的分享。
目标管理及重要性
通过3则故事来理解目标管理的重要性。第一个故事游泳的故事
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。
那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。
15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到……
人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。
分析
这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。
管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定的越高越好，认为目标定的高了，即便员工只完成了80%也能超出自己的预期。实际上，这种思想是有问题的，持有这种思想的管理者过分依赖目标，认为只要目标制定了，员工就会去达成。
实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。
另外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。
最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！
第二个故事
保险销售员的故事(此故事自2011年开始影响自己）有个同学举手问老师：”老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？”
老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：”你认为保险业能不能帮你达成这个目标？”他说：”只要我努力，就一定能达成。”
“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。”老师说。“ 每一天：8300元业绩。大既要拜访多少客户？”
老师接着问他，“大概要50个人。”，“那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。”
这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说： “至少20分钟。”老实说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”他说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。”
分析目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候，要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能更有效地完成目标，是每个人都要想清楚的问题，否则，目标定的越高，达成的效果越差！
第三个故事
马拉松运动员的故事
山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在1984年和1987年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭智慧战胜对手！”
大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。
10年之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一标志是银行；第二标志是一个古怪的大树；第三标志是一座高楼……这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40 多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始我把我的目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。”
分析：目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要有最终目标。最终目标是宏大的，引领方向的目标，而绩效目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如要在一个自然经营年中第一季度净利润达到40万，这就是全年目标分解，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个月消耗达到31万。
当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的!
小结及注意事项7条
首先，一个人要有明确清晰的目标。（越详细越 具体越好）其次，目标要切合实际，看得见，摸得着。（2012年小例）
第三，目标不是孤立存在，一个人的目标要和组织相关联。（同舟共济，荣辱与共）第四，目标与计划密不可分
第五，目标要进行分解落实。
第六，领导要在目标管理中起到率先垂范作用。（给我冲与跟我冲）
第七，领导要关注目标的执行情况，为员工提供支持！（领导在目标管理中要拉下架子，平等对待部门或团队的每个成员，并提供顾问、教练、保姆服务，就会创造出惊人的团队的整体业绩。）
员工激励思路与方法
一、榜样激励--为员工树立一根行为标杆
在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。
领导是员工们的模仿对象
做到一马当先、身先士卒
你们干不了的，让我来
把手“弄脏”，可以激励每一个员工
在员工当中树立起榜样人物
二、目标激励--激发员工不断前进的欲望
人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。
让员工对企业前途充满信心
把握“跳一跳，够得着”的原则
定目标时要做到具体而清晰
要规划出目标的实施步骤
平衡长期目标和短期任务
让下属参与目标的制定工作
三、尊重激励--给人尊严远胜过给人金钱

尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励员工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。
尊重是有效的零成本激励
懂得尊重可得“圣贤归”
对有真本事的大贤更要尊崇
责难下属时要懂得留点面子
尊重每个人，即使他地位卑微
不妨用请求的语气下命令
越是地位高，越是不能狂傲自大
不要叱责，也不要质问
不要总是端着一副官架子
尊重个性即是保护创造性
尊重下属的个人爱好和兴趣
四、沟通激励--下属的干劲是“谈”出来的
管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。可以说，沟通之于管理者，就像水之于游鱼，大气之于飞鸟。
沟通是激励员工热情的法宝
沟通带来理解，理解带来合作
建立完善的内部沟通机制
消除沟通障碍，确保信息共享
善于寻找沟通的“切入点”
与下属谈话要注意先“暖身”
沟通的重点不是说，而是听
正确对待并妥善处理抱怨
引导部属之间展开充分沟通
五，宽容激励--胸怀宽广会让人甘心效力
宽容是一种管理艺术，也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更能化为启动员工积极性的钥匙，激励员工自省、自律、自强，让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。
宽宏大量是做领导的前提
宽容是一种重要的激励方式
原谅别人就是在为自己铺路
给犯错误的下属一个改正的机会
得理而饶人更易征服下属
对下属的冒犯不妨装装“糊涂”
善待“异己”可迅速“收拢”人心
容许失败就等于鼓励创新
要能容人之短、用人所长
敢于容人之长更显得自己高明
六，赞美激励--效果奇特的零成本激励法
人都有做个“重要”人物的欲望，都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工，管理者所能得到的将会远远地大于付出。
最让人心动的激励是赞美
“高帽子”即使不真也照样塑造人
用欣赏的眼光寻找下属的闪光点
懂得感恩才能在小事上发现美
摆脱偏见，使称赞公平公正
赞美到点上才会有良好的效果
当众赞美下属时要注意方式
对新老员工的赞美要有区别
七，情感激励--让下属在感动中奋力打拼
一个领导能否成功，不在于有没有人为你打拼，而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知，让人生死相许的不是金钱和地位，而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪，比高官厚禄的作用还要大上千百倍。
感情如柔水，却能无坚不摧
征服了“心”就能控制住“身”
你要“够意思”，别人才能“够意思”
知遇之恩”也是可以制造的
替下属撑腰，他就会更加忠心
不可放过雪中送炭的机会
乐于主动提携“看好”的下属
付出一点感情，注意一些小事
将关爱之情带到下属的家中
八，竞争激励--增强组织活力的无形按钮
人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性的竞争机制，是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台，让下属分别上台较量，能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识，全面地提高组织活力。
竞争能快速高效地激发士气
不妨偶尔在工作中打个赌
让员工永远处于竞争状态
活力与创造力是淘汰出来的
用“鱼占鱼式”人物制造危机感
用“危机”激活团队的潜力
引导良性竞争，避免恶性竞争
九，惩戒激励--不得不为的反面激励方式
惩戒的作用不仅在于教育其本人，更重要的是让其他人引以为戒，通过适度的外在压力使他们产生趋避意识。惩戒虽然是一种反面的激励，但却不得不为之。因为，“怀柔”并不能解决所有的问题。
没有规矩也就不会成方圆
随和并非任何时候都有意义
适时责惩以表明原则立场
坚持“诛罚不避亲戚”的原则
对于奸邪者要做到除恶必尽
实施惩罚时不要打击面过大
惩罚要把握时机、注意方式
惩罚与“怀柔”相结合更具激励效果
少一点惩罚，多一些鼓励