شركة ساسرِفبرنـامـج تطـويـر الأداءالجـودة والتـطـوير يـد بيد
2005 - 2002
المحاور
ساسرف في موجز
اوضاع العمل التي كانت سائدة في2001
انطلاقة برنامج تطوير الأداء في الربع الأول لسنة2002
منهجية التطوير التي اتبعت في البرنامجأمثلة من مبادرات التطوير التي نفذتبدأ العمل بالهيكل الإداري الجديد في2005
الخلاصة
ساسرف في موجز
مصفاة نفط وهو مشروع مشترك بين ارامكو السعودية وشل منذ عام1981بدأ الإنتاج الكلي في1985مصفاة للتصدير الخارجي تقع في مدينة الجبيل الصناعية
الطاقة الإنتاجية للمصفاة:305الف برميل يوميا
نسبة السعودة :88.5%
منتجات ساسرف
%28.5
زيت الغاز
%26.5
زيت الوقود
الكيروسين
%19.7
النفثـا
غاز البترول المسال
البنزين
الجازولين
الكبريت
%19.4
%1.7
%1.8
%1.6
%0.8
الخام العربي الخفيف
الغاز الطبيعي
قطاع التكرير كان يمر في موجة هبوط مما استلزم مزيداً من الضغط للاستفادة القصوى من المعامل
عملية تطوير الأداء لدى المنافسين في تصاعد سريع وغير مسبوق
رحيل بعض المؤهلين بعد الجهد الكبير في اعدادهم نتيجة توفر فرص عمل جديدة في المنطقة
اوضاع العمل التي كانت سائدة في2001
الإستـنـتـاجـات
إن الاستمرار على الوضع السائد لن يساعد على تخطي التحديات الآنية و المستقبلية المرتبطة بهذه الصناعةأهمية وضع إستراتجية جديدة تدعم استمرارية الشركة وتعزز من قدرتها التنافسية محا فضة على سمعتها التي اكتسبتها عبر السنين
ضرورة تطبيق افضل الممارسات في جميع عمليات الشركة لتكون من افضل المصافي في منطقة الشرق الأوسط والمحيط الهادئ
المخاطر المقترنة بالتطوير
قد يتسبب في احداث الكثير من الغموض مما يؤدي الى هبوط في مستوى اداء الأفراد والشركة بشكل عام اثناء فترة التطويرقد يقود الى المزيد من هجرة الموظفين المؤهلين
قد يقود الى هبوط في الالتزام بقواعد الصحة والسلامةقد يؤثر سلباً على سمعة الشركة
حتمية اجراء اصلاحات
ولكن بالأسلوب المناسب
و بالسرعة المناسبة
وبإدماج جميع الموظفين منذ البداية
فانطلق برنامج تطوير الأداء في ساسرف مطلع2002
اهداف البرنامج
تطوير فعالية اقسام و إدارات الشركة
تحقيق اعلى مستوى من الربحية
خلق بيئة عمل جذابة لجميع العاملين
تحفيز الموظفين على رفع مستوى الأداء
انشاء خطة عمل مناسبة
استيعاب الحاجة للتطوير
التنفيذ والمتابعة
معاينة النتائج
منهجية التطوير المتبعه
استيعاب الحاجة للتطوير
دراسة مستوى الأداء القائم مقارنة بالمصافي المنافسة حسب معاييرسولمون للمصافي و شرح النتائج لكل الموظفينالوصول الى رؤية مستقبلية مدعمة بلغة مؤشرات الأداء(KPI)بمشاركة اكثر من120موظف
رسم خارطة طريق للإصلاحات اللازمة لتضييق الفجوة ضمن الخطة التشغيلية للشركة على مدى الثلاث سنوات التالية بمشاركة الجميعوضع منظومة للقيم والسلوكالواجب الالتزام بهم اثناء وبعد التطوير
الرؤية الجديدة
تتطلع ساسرف لكي تكون مؤسسة ذات رعاية تسعى لتصبح واحدة من ضمن افضل10% من مصافي منطقة الشرق الأوسط والمحيط الهادئ وتسعى لزيادة ربحيتها مع التزامها الثابت بأن تكون مؤسسة ايجابية ومسئولة تجاه المجتمع.
يقاس النجاح وفقاً لمؤشرات سولمون التالية
الجاهزية
القوى العاملة
تكاليف التشغيل
الطاقة القصوى للتشغيل
مؤشر الصيانة
وأيضًا مقابل مؤشرات شل لمنطقة الشرق في
السلامة والصحة والبيئة (مع الالتزام الكامل بالأنظمة البيئية المحلية)
ترشيد الطاقة
تثبيت رؤية جديدة مع مقاييس النجاح الازمة
نحو رؤيتنا الجديدة
2003
2004
2005
نقطة الانطلاق لبرنامج تطوير الأداء
2002
معاينة فعالية جميع عمليات الشركة مع تحديد الأولويات
تحديد و تنفيذ مبادرات الإصلاح التمهيدية ذات النتائج السريعة
بدا العمل بالهيكل الإداري الجديد
دراسةافضل الممارسات الممكن تنفيذها في مختلف مجالات العمل وفقاً للأولويات المحددة
دراسة رزمة المكافئات للعاملين بمساعدة من خبراء مختصين
معرفة وتحليل مستوى الأداء القائم
البدء بتنفيذ افضل الممارسات المقترحة في مجالات العمل
البدء بتنفيذ الإصلاحات في رزمة المكافآت
خارطة الطريق
لكل مبادرة تطوير تم اتخاذ الآتي
تحديد اهداف ذات مستويات عالية قابلة للانجازرعاية من قبل احد القيادات العليا في الشركةمشاركة فريق عمل من مختلف ادارات الشركة
ألاستعانة بخبرات خارجية فقط عند اللزوم
تصميم خطة عمل تفصيلية
انسجام المكافآت مع الإنجازات
المتابعة المتواصلة من قبل الادارة العليا لتذليل العقبات وتقديم الدعم المطلوب
رفع تقرير اسبوعي عن ما تم انجازه مقابل المخطط له
إخطار جميع الموظفين عما يتحقق
التنفيذ والمتابعة المتواصلة
اهمية فهم وإدراك عوامل النجاح
هل كان بالإمكان افضل مما كان
مشاركة الآخرين في الخبرة المكتسبة والتعلم من الجميع
الاحتفال والتكريم مباشرة عند تحقيق الانجازات
معاينة النتائج
نبذه مختصرة عن أهم مبادرات التطوير
أهم مبادرات التطوير
رؤيتنا الجديدة
منظومة القيم والسلوك
التخفيض من ضغوط العمل
تعزيز الصلاحيات
تطوير تبادل الأفكار والمعلومات
تطوير فعالية عمليات الشركة مع تحديد الأولويات
تحسين رزمة المكافآت
التوافق بين توقعات الإدارة و العاملين
المبادرات التي تتطلب وفت اطول
المبادرات ذات الانجازات السريعة
اهداف تطوير فعالية عمليات الشركة
تحسين انسيابية العمل بإزالة المعوقات والخطوات عديمة الجدوىتطوير جودة الخدمات وتسريعها
احداث التوافق التام بين اهداف وأولويات الشركة العليا مع اهداف وأولويات الأقسام والأفراد
تشكيل هيكل اداري جديد يتناسب و الرؤية الجديدة
فرق العمل لتحسين فعالية العمليات
الصيانة والهندسة
شؤون الموظفين
المالية
العقود
المشاريع
التشغيل
استراتجية التعاقد
المشتريات
تقنين العمل
الصحة و السلامة و البيئة
مجموع الموظفين الرئيسيين المشاركين في الفرق95فرد (14%)
بعض الأمثلة على ما قامت به فرق العمل لتفعيل العمليات في الإدارات و ألأقسام المختلفة في الشركة
التشغيل
تم مراجعة محتوى دورة الفحص اليومية لتكون اكثر فعالية ومبنية على اهمية الأجهزة وحساسيتها
مدونة التشغيل اصبحت الكترونية وتحتوي ليس فقط على ما حدث في نوبة العمل الحالية ولكن ايضاً ملاحظات يجب الانتباه اليها في النوبة القادمة
الأخبار آنياً عن أي انحراف خارج النطاق المحدد للتشغيل.
تطوير انسيابية العمل اليومي مع ادارات الصيانة, المختبر و الخدمات الفنية
تنفيذ برنامج الرعاية الأولية للأجهزة من قبل المشغلينتحديث الخدمات العامة في غرفة التحكم
تم تأهيل الموظفين ليقوموا بتحليل الأسباب الجذرية للمشاكل المتكررة
تم تأهيل الموظفين لجعل تقييم المخاطر وتحديد الأولويات جزءاً اساسياً من اعمال الصيانةمراجعة وتحديث برنامج الصيانة الوقائي بالتوافق مع حجم المخاطر
مراجعة وتحديث برنامج التفتيش بالتوافق مع حجم المخاطر
نقل الصيانة اليومية الى الإدارة العامة للتشغيل لتسهيل انسيابية العمل
تم انشاء ادارة مختصة لتخطيط وتنفيذ أعمال الصيانة الدورية لوحدات الإنتاجعمل اللازم لجعل الصيانة الدورية للوحدات كل4سنوات بدل من3
الصيانة والهندسة
تم انشاء ادارة عامة لاستكشاف الفرص الاستثمارية الجيدة والقيام بدراسة الجدوى اللازمة ومن ثم الأشراف على تنفيذهاإنشاء وتخصيص ادارات متزامنة لتنفيذ المشاريع الكبيرة
إنشاء إدارة خاصة للمشاريع الصغيرة التي تتطلبها وحدات المعامل
ادارة المشاريع
بذل المزيد لتطبيق مفاهيم حلقة سلسلة الإمداد وتثقيف المعنيين بأهميتها في ظل تزايد مدة توفير المواد التي تتطلب تصنيع خاص
مراجعة مستوى مخزون قطع الغيار الضرورية للصيانة الفورية بالتوافق مع اهمية وحساسية الأجهزة والمدة الازمة لتوفيرها
الاتجاه نحو عقود الشراكة طويلة الأمد لتوفير المواد حال توافر الخدمة بشكل جيد
المشتروات
بذل المزيد من التركيز لتعزيز السلوكيات الايجابية للموظفين والمقاولين وجعلها ضمن مسئولياتهم الشخصية
تحفيز الجميع بما في ذلك صرف المكافآت المادية للإخبار عن وجود أي حالة قد تؤدي الى حوادث يمكن تلافيها
دراسة أسباب الحوادث بعمق اكثر لتلافي تكرارها
تحديث برنامج المحافظة على البيئة ليتناسب مع التوجهات الجديدة
أعطاء اهمية اكبر لمنجزات السلامة في مكافأة تحفيز الأداء السنوية
الصحة والسلامة والبيئة
ايجاد آليات للتأكد من توافق مهام وأهداف الأفراد مع مؤشرات الأداء العامة للشركة
تدريب وصقل مهارات الموظفين لسد الفجوات الفنية والسلوكية
تقييم اداء الفرد كل ثلاثة اشهر بدلاً من سنة لكي يتسنى له اصلاح وضعه بشكل اسرع
تم اعادة تحديد المسئوليات لكل وظيفة
استحداث نظام جديد لتقييم الوظائف مبني على اهمية المسئوليات الوظيفية بدلاً من محتواها
تطبيق مبدأ المكافأة حال تحقيق الانجاز
تقييم وتحسين مستمر لرزمة المكافآت للاستمرار ضمن افضل الشركات المحلية جذباًً للمواهب و الخبرات
شؤون الموظفين
وتطلب تنفيذ هذه الإصلاحات تصميم هيكل اداري جديد يتناسب مع الرؤية الجديدة
ليكون ذا طابع افقي اكثر ابتداءً بتخفيض عدد المدراء العاميين من6الى4
لتخفيض عدد المناصب الادارية الأخرى بنسبة40%لتقليل عدد طبقات الهيكل التنظيمي طبقة واحدة
لرفع سقف الصلاحيات المفوضة للمسئولين عل كل المستويات
لاختيار المسئولين باعتماد اسلوب منهجي دقيق يلبي حاجة الوظيفة اولاً ثم القدرات المتوفرة
اهداف الهيكل الإداري الجديد
منهجية تصميم و تطبيق الهيكل الجديد
تصميم هيكل مثالي وبدون قيود
اجراء تعديلات للتوافق المرحلي مع القيود
وضع منهجية مناسبة لاختيار المسئولين
استيعاب الحاجة لتغيير الهيكل من قبل الجميع
الاتفاق على القواعد الرئيسة لتصميم الهيكل
تصميم خطة اجتماعية للمغادرين
التنفيذ مطلع2005
اختبار جاهزية الشركة بمساعدة مختصين
الخلاصة
بدأنا جني ثمرات الجهد والعناء الذي بذر في الفترة السابقة مثل:
تحقيق15مليون ساعة عمل بدون اصابة
تحقيق اعلى مستوى في جاهزية الوحدات
تحقيق ارباح غير مسبوقة للمصفاة (بمساعدة من السوق)
تقوية مكانة وسمعة الشركة
تركيزنا الآن اكثر على:
مشاريع التوسعة
التدريب والأعداد المتطور لتلبية حاجة المشاريع
الاستمرار في تطوير بيئة العمل
باختصار
تولدت لدينا قناعات
بعدم قبول الوضع القائم
حتى ولو بدا جيداً
ولابد لعجلة التطوير من الاستمرار في الدوران
0
Embed
Upload